Nije toliko važno što ćete vi kazati klijentu; važno koliko klijent može “upiti”. I zato se kvalitetan coaching primarno svodi na osluškivanje i potpunu prisutnost s klijentom. Samo početnici – u najboljoj namjeri – i pokušavaju uvjeriti klijenta u nešto za što on očito nije spreman.
Izdvojena misao iz medija…
